Todo lo que un seguidor necesita saber
Esta página reúne las preguntas que el club recibe con más frecuencia. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a través del formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.
Entradas y acceso
¿Dónde puedo comprar entradas oficiales?
Las entradas se venden por tres canales oficiales: la taquilla del estadio, la página de venta online del club y los puntos autorizados que se anuncian al inicio de cada temporada. Detalla el proceso en la página de entradas. Cualquier otro canal debe considerarse no oficial.
¿Puedo entrar al estadio con la entrada en el móvil?
Sí. El control de acceso funciona con código. Lleva la entrada lista en el móvil con la pantalla a máxima luminosidad y la batería suficiente. También puedes imprimir el billete si lo prefieres. No se admiten capturas sin el código dinámico activado.
¿Qué hago si pierdo la entrada?
Acude cuanto antes a la taquilla del estadio o escribe desde el formulario de contacto indicando el número de localidad. El club puede anular el código anterior y emitir uno nuevo, siempre que se verifique la identidad del comprador.
¿Hay descuento para menores?
Sí. Los menores de 14 años tienen descuento en todas las categorías, excepto en partidos de aforo completo. Las personas con movilidad reducida disponen de localidad adaptada con acompañante gratuito, conforme a la normativa vigente.
¿Puedo entrar con una entrada de la afición visitante si soy local?
No. La zona de afición visitante es de acceso restringido y se controla con un código de color distinto. Es necesario presentar la entrada y, en algunos partidos, acreditación. El intercambio entre aficionados no está permitido por seguridad.
Estadio y servicios
¿Cuánto antes debo llegar al estadio?
Se recomienda llegar al menos una hora antes del saque si hay que recoger entradas en taquilla. Si ya llevas la entrada lista, con 30-40 minutos suele ser suficiente. Los controles de acceso se saturan en los minutos previos al partido.
¿Hay aparcamiento en el estadio?
No hay aparcamiento propio del club. Se desaconseja aparcar en las calles próximas en día de partido. Hay dos parkings públicos a diez minutos a pie. El club recomienda usar el transporte público: la línea 4 de metro y varias líneas de autobús tienen parada junto al estadio. Más detalles en la página del estadio.
¿Puedo entrar con comida y bebida?
No se permite introducir botes de cristal ni bebidas en recipientes abiertos. El estadio dispone de puntos de restauración en cada grada. Las cabinas aceptan pago con tarjeta y efectivo.
Cantera y abonos
¿Cómo apunto a mi hijo o hija a la cantera?
Las pruebas de acceso son gratuitas y se convocan cada primavera. El club publica las fechas y los requisitos en sus canales oficiales con antelación. El número de plazas es limitado. Lee más sobre el método y los valores en la página de cantera.
¿Cuándo se renuevan los abonos?
Los abonos se renuevan cada verano, antes del inicio de la temporada. El club abre un plazo exclusivo para abonados y, después, ofrece las localidades libres a la venta general. Las fechas se anuncian con antelación.
¿Hay equipo femenino en el club?
Sí. El club cuenta con cantera femenina desde 2018 y con primer equipo femenino que compite en categoría regional. Las instalaciones, los horarios y los recursos se reparten a partes iguales entre secciones.
Otras dudas
¿Cómo contacto con el club?
Por email, teléfono o formulario. Toda la información está en la página de contacto, incluida la dirección del estadio en Madrid y el horario de taquilla. No ofrecemos números de tarifa premium.
¿La información de esta web es oficial?
Sí. Los textos son originales del equipo de comunicación del club y se revisan al menos una vez por temporada en las secciones sensibles. Si detectas un error, escríbenos y lo corregiremos. Las cifras provienen de archivos del club o de la federación territorial correspondiente.
¿Dónde está la política de privacidad?
En la página de política de privacidad. Allí se explica qué datos recogemos, para qué, cómo se almacenan y cuáles son tus derechos según el RGPD y la LOPDGDD de España.
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